to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta garanti kapsamında bilgisayar kasamı Pckolik’e teslim ettim. Genel bakım ve temizlikle beraber ekran kartı ve sıvı soğutmadaki sorunların giderilmesini istedim. Başta “en fazla 20 gün sürer, muhtemelen daha kısa sürede biter” denmesine rağmen, bugün itibariyle tam 1 ay geçti ve hâlâ bilgisayarımı alamadım.
2 Eylül’de parçaların yetkili servise gönderildiğini öğrendim. Ancak ekran kartıyla ilgili dönüşü 24 Eylül’de alabildim ve “tamir edilemiyor, yenisi yok, muadili ile değiştirilecek” denildi. Bu karara varmak için 1 ay bekletilmem kabul edilemez. Sıvı soğutmayla ilgili sorduğumda ise hâlâ net bir bilgi verilmiyor, sadece “bilmiyoruz” cevabını alıyorum.
Bir bilgisayarı 1 ay boyunca teslim etmeyip hâlâ sonuçlandıramamak tüketiciyi mağdur etmektir. Bu kadar basit sorunlarda sürecin bu kadar uzaması tamamen sorumsuzluk ve ilgisizliktir.
Buradan açıkça belirtiyorum: eğer en kısa sürede net bir çözüm üretilmez ve bilgisayarım teslim edilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere taşıyacağım. Ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için tazmin yoluna da başvuracağım.
Müşteriyi bu kadar oyalamak, süreç hakkında şeffaf bilgi vermemek ve işi ağırdan almak hiçbir şekilde kabul edilemez.
5 ay önce pckolik.com mağazasından peşin ödeyerek bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ancak bilgisayarım 5 ay içinde üç kez arızalandı ve garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk olarak kasanın kendi fanlarından biri bozuldu ve değiştirildi. İkinci arızada ise RAM’ler ve ana kart bozuldu; ana kart s...
Daha 1 senesini doldurmamış bilgisayarım açılmama şikayeti ile pckolik garantiye gönderdik. Teslim aldıkları tarih 30 Temmuz. 5 Ağustos'ta arıza tespiti yapıldı ve sıvı soğutucum bozuk olduğu ortaya çıktı. Corsair marka, ve günlerdir 3800 TL’lik bir parçanın değişmesini bekliyoruz. Bu devirde herke...
25 Kasım'da PSU su bozuk olduğu için gönderdiğim ürün bugün itibariyle 42 iş günü geçmesine rağmen ürünümü iade etmediler. Ayıplı mal sattıkları yetmezmiş gibi göndermeden önce kontrol ettiğim ürünlerle ilgili arıza tespiti yapıp tarafımdan ekstra ücret talep ettiler. Cihazımı geri göndermelerini t...
Pckolik.com üzerinden hazır sistem aldım ve bilgisayar kapanıp açılıyor. Garanti için yolladım ve bana dalga geçer gibi power kablo girişine dikkat etmemi söylediler. Ben de gittim başka bir bilgisayar firmasına test yaptırdım ve bana anakartın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de garantisi olan...
Pckolik'ten topladığım her parçasını oradan aldığım PC'imde sorun çıktı ve oraya götürdüm. Garantiye yaklaşık 20-25 gündür haber bekliyordum. En sonunda e-posta yolu ile kasanın hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Ben de Dudullu'da oturuyorum, onların yeri ise bilindiği gibi Küçükçekmece...
Yorumlar