to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
10 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Lugo satıcısından Ezcool Lite E15T model elektronik ürünü 4.500 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. 12 Ağustos’ta teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine daha düşük model olan Ezcool E15 gönderildiğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca iade işlemi yapılabileceği, değişim yapılamadığı ve iadenin kabul edilip edilmeyeceğinin de kesin olmadığı belirtildi. Ben öncelikli olarak doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim Ezcool Lite E15T model ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse fiyat farkının iadesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Bu alan çözüm üretmiyor. Ellerinde stok olmayan ürünü var gösteriyorlar alınca bir düşük modelini gönderiyorlar itiraz edince de iade et diyorlar aradaki maddi kaybımız ne olacak, kim karşılayacak.
