to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Teslim Talebi
Pazarama üzerinden verdiğim hamur makinesi siparişim önce “Sipariş Alındı”, ardından “Hazırlanıyor” aşamasına geçti. Aradan yaklaşık 3 gün geçtikten sonra ise ürünün “tedarik edilemediği” belirtilerek siparişim tek taraflı şekilde iptal edildi.
Siparişin “Hazırlanıyor” aşamasına geçirilmesi, ürünün sipariş sürecinin kabul edilip işleme alındığını göstermektedir. Buna rağmen yalnızca “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal yapılmasını ve siparişimin bu şekilde sonlandırılmasını kabul etmiyorum.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca aynı düzenlemede, ürünün stokta bulunmamasının tek başına ifa imkansızlığı olarak kabul edilmeyeceği açıkça belirtilmiştir.
Bu nedenle talebim; siparişimin, satın aldığım tarihteki fiyat ve şartlarla yeniden işleme alınması ve ürünün tarafıma teslim edilmesidir. Ürünün gerçekten objektif ve kalıcı şekilde temin edilemediği ileri sürülüyorsa, buna ilişkin somut ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini de talep ediyorum.
Pazarama’dan ve ilgili satıcıdan konunun ivedilikle çözülmesini, siparişimin iptal yerine yeniden teslim sürecine alınmasını bekliyorum. Aksi durumda sipariş kayıtları, sipariş durum ekran görüntüleri ve iptal bildirimi ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İnceleme yapıldı. Tarafıma ulaşıldı. Siparişin tedarik edilemediğinden iade işlemlerinin başlatıldığına dair mail yollandı. Talebimde açıkça siparişimin iptal yerine yeniden teslim sürecine alınmasını bekliyorum yazmama rağmen, zaten yapılacak olan iadeyi yapacaklarını söylemek için aramışlar. Buradan inceleme başlatıldı vs yazmak yerine hiçbir şey yapmayacağınızı da yazabilirdiniz.
