Sahte Royal Canin Renal Kedi Maması İçin Geri Ödeme Ve Kargo İadesi Talebi

Pazarama üzerinden kayıtlı Can Veterinerlik satıcısından Royal Canin Renal kedi maması sipariş ettim. Uzun süredir aynı mamayı yaklaşık 8 aydır İzmir’deki özel veterinerimden alıp kullanıyorum, ürüne ve paketine çok aşinayım. Ancak Pazarama’dan gelen 3 paket mamanın hem görüntüsü farklıydı hem de kedilerim bu mamayı kesinlikle yemeye yanaşmadı. Düzenli kullandığım ürünle karşılaştırdığımda bu mamaların sahte olduğunu ciddi şekilde düşünmeye başladım.

398323585 numaralı siparişi geçen perşembe verdim ve toplamda yaklaşık 5.250 TL ödeme yaptım. Şu an Kuşadası’nda, ulaşımı zor bir bölgede ve ağır gribal enfeksiyon nedeniyle yatar haldeyim, yalnız yaşıyorum ve kargoya gitme imkanım yok. Kedilerimin özel beslenmesi gerektiği için bu ürün benim için hayati öneme sahip, fakat sahte olduğunu düşündüğüm için mamayı kullanamıyor, kedilerimi de riske atmak istemiyorum. Bu süreçte kedilerim resmen aç kaldı.

Durumu hem Pazarama’ya hem de satıcıya ilettim. Pazarama’nın Instagram hesabına mesaj attım, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcıya yazdığımda ise yalnızca “Ürünlerimiz sahte değildir” yanıtını aldım ve sadece açılmamış paketleri iade alabildiklerini belirttiler. Oysa sorun ürünün sahte ya da bozuk olma ihtimali ve kedilerimin sağlığıdır; bu nedenle paketleri açıp denemek zorunda kaldım.

Pazarama’dan, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin orijinalliğinin net bir şekilde kontrol edilmesini, sahte veya sorunlu çıkması halinde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve kedilerimin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve bulunduğum konum nedeniyle kargoya gidemediğim için, ürünlerin adresimden kurye ya da kargo firması aracılığıyla alınmasını da özellikle rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.