to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sipariş İptali Ve Setcard Kuponu İadesi Sorunu
Pazarama pazaryerinden 5 Temmuz tarihinde Beko bstoc 828 g model set üstü ocak siparişi verdim. Aradan 3 gün geçtikten sonra, 8 Temmuz’da satıcı ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek siparişimi iptal etti.
İptal işleminin ardından aynı mağazanın satış sayfasını kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ 2 adet stokta göründüğünü ve üzerine yaklaşık 4.000 TL zam yapıldığını fark ettim. Bu ürünü alırken 10.000 TL değerinde Setcard Flexlife kuponu kullanmıştım. Ürün iptal edildiği için bu kupon şu an hesabımda atıl durumda beklemekte ve fiilen geçersiz hale gelmiş durumdadır. Kuponumun tekrar Setcard kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha sonra Pazarama, “tedarik edilemedi ürün” gerekçesiyle hesabıma 1.000 TL değerinde bir kupon tanımladı ve “benzer ürünlerde kullanabilirsiniz” ifadesiyle bilgilendirme yaptı. Ancak ne set üstü ocaklarda ne de başka ürünlerde bu kuponu kullanamıyorum. Aynı satıcının farklı ocak ürününde bile kupon geçerli değil. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
İstanbul’dan verdiğim ve 778675455 numaralı siparişe ilişkin olarak, kuponumun tekrar Setcard kartıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin incelenerek gerekli çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Üzerinden kaç gün geçti hala bir geri dönüş yok. Bir de dalga geçer gibi 100 TL'lik bir kupon tanımlamışlar. 14.0000 TL'lik ürünü önce iptal edip sonra 18 bin küsur tl'ye çıkartılıyor ve bana 100 TL kupon yolluyorlar. Şaka yaptıklarını düşünüyorum artık. Bu kadarı da olmaz.
10 günü geçti talebi açalı. Hala bir geri dönüş yok.
