Kurşun Kalem Eksikliği Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Pazarama sitesi üzerinden Danacı Kırtasiye adlı satıcıdan kalem siparişi verdim. İlanda 36 adet kurşun kalem ve 12 adet kırmızı kopya kalemi yazıyordu ve hâlâ aynı şekilde görünüyor. Bu ilana güvenerek aynı üründen 2 paket aldım, yani toplamda 72 adet kurşun kalem ve 24 adet kırmızı kalem gelmesi gerekiyordu. Ancak bana teslim edilen pakette 24 adet kurşun kalem ve 24 adet kırmızı kalem vardı, ilan içeriğine göre kurşun kalemler eksik gönderildi.

Siparişimi 21 Ağustos’ta verdim, ürünler 23 Ağustos’ta teslim edildi. Durumu fark eder etmez Pazarama üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum. 1-3 iş günü içinde çözüleceği söylendiği için bekledim ancak bir hafta geçmesine rağmen satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kırtasiyeden hâlâ haber gelmediği iletildi. Ürün parasını ödemiş olmama rağmen bu şekilde oyalandığımı ve saf yerine konduğumu hissetmek beni rahatsız ediyor.

İlan içeriğinde yazan adetler ne ise siparişimin de o şekilde tamamlanmasını, eksik gönderilen kurşun kalemlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerek Pazarama’nın gerekse Danacı Kırtasiye’nin bu mağduriyeti kısa sürede gidermesini talep ediyorum.