Kullanılmış Dyson Saç Düzleştiricisi Gönderildi, Değerlendirme Yorumum Engellendi

9 Mayıs’ta Pazarama uygulamasından, uygulama içindeki herbutceyeuygun isimli satıcıdan, fatura üzerinde Enka Ticaret S**** D**** olarak görünen satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün o tarihte teslim edildi, ancak kızım yurt dışından yeni geldiği için kutuyu 11 Temmuz’da açabildik ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettik. Saç düzleştiricinin üzerinde çizikler vardı, ayrıca filtresi kirli ve toz doluydu; kesinlikle sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün değildi.

Ürün değerlendirme kısmında bu durumu açıkça yazarak, sadece “kullanılmış ürün gönderdiler” şeklinde bir ifade ve çektiğim fotoğrafları ekleyerek 1 yıldız verdim. Ancak yorumum topluluk kurallarına uymadığı gerekçesiyle yayımlanmadı. Yorumumda hakaret, küfür veya uygunsuz hiçbir ifade bulunmadığı halde, sadece yaşadığım durumu ve görselleri paylaştığım için yayına alınmamasını tüketici olarak son derece rahatsız edici buluyorum.

Bugün satıcıyı telefonla arayarak iade veya değişim talebimizi ilettim, “dönüş yapacağız” denildi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de gerçekçi değerlendirmemin görünür olmasının engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanılmış gönderilen Dyson Airstrait saç düzleştiricinin işlem görmemiş şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini, ayrıca hiçbir hakaret içermeyen gerçek kullanıcı yorumlarımın da keyfi şekilde engellenmemesini talep ediyorum. Pazarama’nın satıcısını koruduğu kadar, hatta daha fazla, tüketiciyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.