to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Cam Silme Robotu Ve 6.000 TL Tamir Ücreti İtirazı
13.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 17.000 TL ödeyerek Ecowaks Winbot Mini cam silme robotu satın aldım. Ürünü sadece 1 kez sorunsuz kullandıktan sonra ikinci kullanımımda cihaz bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve cihazın her şeyinin çalıştığı söylenerek aynen geri gönderildi.
Cihaz elime ulaştığında yine çalışmıyordu. Tekrar yetkili servisi aradım, yeniden göndermemi istediler. Bu kez aynı yetkili servis cihazın oksitlenme yaptığını, ana kartın yandığını ve oksitlendiğini belirtti. İlk seferinde “çalışıyor” denilen ürün, hiç kullanılamadan ikinci seferde ana kartı yanmış ve oksitlenmiş denilerek tarafıma açıklama yapıldı ve son olarak benden 6.000 TL tamir ücreti talep edildi.
Ürünün taksitleri dahi bitmemişken bu kadar kısa sürede bozulan bir cihaz için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 17.000 TL olarak ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan tamamının iadesini açıkça talep ediyorum. Garanti süreci ve yetkili servis yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kimse dönmedi. Sorunum devam ediyor.
