Pazarama Arızalı Hard Disk İçin Değişim Talebim 20 Gündür Karşılanmıyor

Earth · 2025-11-27T19:07:32+03:00

30 Ekim 2024 tarihinde Pazarama üzerinden Seagate Barracuda ST2000DM008 sata 3.0 7200 rpm 3.5 inç 2 TB hard disk satın aldım. Ürün kısa süre içinde modül arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Arıza sonrası Pazarama ile iletişime geçtim ve ürünü inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu teyit edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben ürünü garanti süresi içinde aldığım için ücret iadesi değil, aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu süreç 20 günü aşkın süredir devam ediyor ve hard disk Pazarama’da olduğu için masaüstü bilgisayarımı hiç kullanamıyorum. Hem ürünümden hem de bilgisayarımdan mahrum kaldım. Talebim, arızalı olduğu kabul edilen bu ürünün, ek bir maliyet çıkmadan, ivedilikle yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Earth

28 Kasım 2025 tarihinden beri olağan sorunum devam ediyor, bu kadar ne inceleniyor acaba arızalı ürünüm 30 günü geçti geri iade ettim, şu an bilgisayarımı kullanamıyorum, daha ne olması gerekli mağduriyetimin çözülmesi için anlamış değilim. Biraz insaf, müşteriye değer verin...

Earth

Sorunum çözümsüz olarak sürmektedir.

Earth

Sorunum hala çözümsüz olarak devam etmektedir. Firma bu arada ben yeni ürün istiyorum para iadesi istemiyorum diye belirtmeme rağmen para iadesini 15/12/2025 tarihinde yaklaşık 1.5 sene önceki ödediğim fiyatı aynı şekilde iadesini bankaya yapmış. Fakat sorun şu aynı ürün kendi sitelerinde 12/12/2025 tarihinde 5400 TL'ye satılıyordu.