to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Üzerinden Ödeme Yapıldı Ürün Teslim Edilmedi İade Talebi
Galaxoroco adlı mağazadan Paytr güvencesiyle 4 Temmuz tarihinde 1.599,90 TL tutarında bir ürün için CTIXQ56XD onay numarasıyla sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartım ile Paytr altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de satıcıya herhangi bir kanaldan ulaşabildim, mesajlarıma da yanıt verilmiyor.
Yıllardır farklı mağazalardan Paytr ödeme sistemini kullanarak sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak, böyle ne olduğu belli olmayan ve açıkça dolandırıcı olarak nitelendirebileceğim bir mağazayla çalışmanız karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Ben mağazaya değil, doğrudan sizin ödeme sisteminize güvenerek bu alışverişi yaptım ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrasında mail yoluyla Paytr ile iletişime geçtim, gerekli tüm bilgileri ve provizyon kodunu tarafınıza ilettim. Görüştüğüm personeliniz D**** S**** bana dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem satıcıdan hizmet alamamam hem de sizden dönüş gelmemesi nedeniyle bu işlemin dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. İlgili işlem için alınan 1.599,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz 2026 tarihinde Galaxoroco adlı mağazadan Paytr güvencesiyle 1.599,90 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla Paytr altyapısı üzerinden, CTIXQ56XD onay numarasıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de satıcıya herhangi bir kanaldan ulaşabildim, gönderdiğim mesajlara da hiçbir yanıt verilmedi.
Yıllardır farklı mağazalardan Paytr ödeme sistemini kullanarak sorunsuz alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen güvenilirliği tartışmalı, ciddi şekilde şüpheli ve benim açımdan dolandırıcılık şüphesi barındıran bir mağazayla çalışmanız, ödeme sistemi olarak Paytr’ye duyduğum güveni tamamen sarsmış durumda. Bu alışverişte esas olarak mağazaya değil, Paytr’nin ödeme sistemine güvenerek işlem yaptım ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrasında mail yoluyla Paytr ile iletişime geçtim, gerekli tüm bilgileri ve provizyon kodunu tarafınıza ilettim. Görüştüğüm personeliniz d**** s**** bana dönüş yapılacağını ifade etti. Ancak 20 Temmuz’dan bu yana kesinlikle hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem satıcıdan hizmet alamamam hem de Paytr’den tüm başvurularıma rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle bu işlemin dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. Benim gözümde Paytr’nin böyle bir satıcıyla çalışmaya devam etmesi de bu mağduriyetin bir parçasıdır. İlgili işlem kapsamında tahsil edilen 1.599,90 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yürütülen süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Göktuğ G. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Göktuğ G. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Galaxstore adlı Firma gönderim sağlayacağını ibarede bulundu ancak üzerinden 20 gün geçmiş bir siparişin tarafıma gönderilmesini istemiyorum. 20 gün boyunca iletişime de geçmediler iadesini talep etmeme rağmen cevap vermediler. Çocuk oyuncağı gibi dalga geçiyorlar Gerçekten Paytr Ödeme sistemini asla kullanmayacağım böyle dolandırıcı firmalara vesile oluyorsunuz.
Göktuğ G. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
İade sağlandı geçte olsa teşekkürler
