to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Üzerinden Ödeme Yapıldı Ürün Teslim Edilmedi İade Talebi
Galaxoroco adlı mağazadan Paytr güvencesiyle 4 Temmuz tarihinde 1.599,90 TL tutarında bir ürün için CTIXQ56XD onay numarasıyla sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartım ile Paytr altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de satıcıya herhangi bir kanaldan ulaşabildim, mesajlarıma da yanıt verilmiyor.
Yıllardır farklı mağazalardan Paytr ödeme sistemini kullanarak sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak, böyle ne olduğu belli olmayan ve açıkça dolandırıcı olarak nitelendirebileceğim bir mağazayla çalışmanız karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Ben mağazaya değil, doğrudan sizin ödeme sisteminize güvenerek bu alışverişi yaptım ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrasında mail yoluyla Paytr ile iletişime geçtim, gerekli tüm bilgileri ve provizyon kodunu tarafınıza ilettim. Görüştüğüm personeliniz D**** S**** bana dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem satıcıdan hizmet alamamam hem de sizden dönüş gelmemesi nedeniyle bu işlemin dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. İlgili işlem için alınan 1.599,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Göktuğ G. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Göktuğ G. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Galaxstore adlı Firma gönderim sağlayacağını ibarede bulundu ancak üzerinden 20 gün geçmiş bir siparişin tarafıma gönderilmesini istemiyorum. 20 gün boyunca iletişime de geçmediler iadesini talep etmeme rağmen cevap vermediler. Çocuk oyuncağı gibi dalga geçiyorlar Gerçekten Paytr Ödeme sistemini asla kullanmayacağım böyle dolandırıcı firmalara vesile oluyorsunuz.
