to read complaints and reviews, or file yours.Ekspres Kargo Ücretine Rağmen Ürün Gelmedi, Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
7 Şubat’ta artylove® Aşk Müzesi adlı ürünü, firmanın kendi sitesi olan https://artylove.com.tr/ üzerinden satın aldım. Ürünü 14 Şubat’ta eşime hediye etmek üzere özellikle aldım ve daha hızlı gelsin diye ekstra ücret ödeyerek ekspres kargo seçeneğini de tercih ettim. Ödememi Paytr üzerinden toplam 2.378,79 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1307’dir.
Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede belirtilen hiçbir iletişim kanalından dönüş alamadım. E-posta, Instagram ve kendi sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Hem özel bir gün için alınmış bir hediye olması hem de bu kadar uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Ürün teslim edilmediği ve firma iletişime geçmediği için, artylove firmasından Paytr üzerinden ödediğim 2.378,79 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eren O. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim en azından kötü de olsa bir ürün gönderildi eğer ki şikayet var olmasaydı eminim bu olayın üstü bir anda kapanırdı teşekkürler
