Kimlik Doğrulama Engeli Paycell’de Hattım Başkasının Adına Kayıtlı

Paycell hesabımda kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hattı ilk alan ablam olduğu için Paycell tarafında onun adı görünüyor ve sistem kimlik doğrulamamı kabul etmiyor. Reşit olmama rağmen kimliğimi onaylatamıyorum ve ekranda sadece “işlem gerçekleşmedi” uyarısı çıkıyor.

Bu hatayla defalarca, yaklaşık 5–6 kez deneme yaptım ancak hiçbirinde işlem tamamlanmadı. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen uygulama üzerinden doğrulama yapamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Paycell’den, hattın ve hesabın kullanımının bana ait olduğunun görülerek kimlik doğrulamamın bir an önce tamamlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.