Paxturkiye.com İlk Günden Beri Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

İşletmemde kullanmak üzere aldığım Pax pos cihazını kullanmaya başlayalı sadece 2 gün oldu ancak ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistemle entegre çalıştığı için başka pos cihazı kullanma şansım da bulunmuyor. İlk gün cihazın pin padi arızalandı, pos cihazından okutarak işlemleri zor da olsa yürüttük ve arıza kaydı oluşturduk. İkinci gün ise pos cihazı tamamen arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

Şu anda her işlem için sistem üzerinden farklı bir cihaz seçip, başka bir pos makinesinden ödeme almak zorunda kalıyorum. Bu durum işleyişimi tamamen bozdu, operasyonumu ciddi şekilde aksatıyor ve müşterilerimle sorun yaşamama neden oluyor. İşletme adım Gurvo ve yaşadığım bu sıkıntı yaklaşık 36 saattir devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teknik desteğin gelip yerinde inceleme yapması gerektiği söylendi ancak aradan 36 saat geçmesine rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi. Daha önce farklı marka pos cihazları kullandım ve arıza kaydı açtığımız gün mutlaka ekip gelirdi, bu kadar gecikme yaşamazdım.

Pax’ten, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için işletmeme acil olarak teknik ekip gönderilmesini ve pos cihazı arızasının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.