Ürün Görseliyle Uyumsuz Bayat Sütlü Tatlı Ve Çözüm Sunulmaması

Pavlova Bayraklı şubesinden bu akşam saat 22.00 suları civarında alışveriş yaptım. Tezgahta müşteriye gösterilen taze sütlü tatlılardan istediğim halde, pakete koydukları ürünün tezgahta gösterilenle aynı olmadığını, daha eski ve bayat olduğunu fark ettim. Paketteki ürün ile tezgahtaki ürün görseli kesinlikle uyumsuzdu.

Mağazadan çıkar çıkmaz, daha arabaya binmeden paketteki ürünün farklı olduğunu fark edip hemen geri döndüm; ancak mağazadan ayrıldığım için değişim yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Gıda sektöründe çalışan bir markanın bu kadar temel bir konuda bu kadar dikkatsiz davranmasını ve müşteriye farklı, bayat sütlü tatlı vermesini hem sağlık açısından hem de güven açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Müşterilerin sağlığını riske atan bu uygulamanın ciddiyetle ele alınmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.