to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sözünün İhlali Ve Kaba Mağaza Tutumu
Arkadaşım yaklaşık iki gün önce Sakarya Adapazarı’ndaki Patiska Butik’ten bana hediye olarak bir triko altüst takım aldı. Alışveriş esnasında özellikle “Beğenmeme durumunda değişim olur mu? ” diye sormuş, kendisine de “Evet, değişim olur” denmiş.
03.01.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimizde ise son derece sert ve kaba bir üslupla, kapıdan konuşur şekilde “Biz öyle bir şey söylemedik, değişim olmaz” denilerek bize kesinlikle yardımcı olunmadı ve doğru düzgün muhatap bile alınmadık. Hem verilen sözün inkar edilmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağazadan son derece kırılmış ve mağdur olmuş şekilde ayrıldık.
Verilen sözün arkasında durulmasını, müşteriyle saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim Butiğimizden görerek ve kontrol edilerek alınan ürünlerde değişim olmadığı bilgisi kasadaki personelimiz tarafından verilmektedir. Fakat hediye durumlarında bu sorunlar yaşanmaktadır. Ürünü alan kişiye değişim ve iade olmadığı belirtildiği halde hediye ettiği kişiye var demesi bizi de zor duruma düşürmektedir. Kasamızda 11 senedir bu hususta bilgilendirici bir yazı yazmaktadır. Yaşadığınız sorun ile ilgili üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Değişim ve iade olmadığını söylediğimiz durumda verdiğiniz sert tepki karşınızdaki personelinde durumu daha sert açıklmasına neden olmuştur. Kamera kayıtlarımız incelenmiş olup gerekli uyarılar yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunmak en önemli hedefimiz. Özür dileriz kahve ikram etmek isteriz. İyi günler efendim.
