Sipariş Gelmedi, Ödenen 2.924 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

Pastırmacı Tolga’nın internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde online sipariş verdim. Sipariş esnasında kartımdan 2.924 TL tahsilat yapıldı, buna ilişkin e-ticaret peşin satış fişi de elimde mevcut olmasına rağmen firma siparişimin kendilerine düşmediğini söyledi.

Firma, kartımdan çekilen tutarın banka tarafından iade edileceğini belirtti ancak bu ödeme firmaya geçmiş durumda olduğu için, paranın banka tarafından nasıl ve ne şekilde iade edileceği konusunda hiçbir net ve mantıklı açıklama yapılmadı. Şu an ortada ne teslim edilmiş bir sipariş ne de hesabıma yansımış bir iade bulunuyor.

Bu süreçte hem ödediğim tutarın akıbeti hem de siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmek, kartımdan çekilen 2.924 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya siparişimin adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu belirsiz ve güvensiz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.