Pastel Halı Kusurlu Halıyı Geri Aldığı Halde Parasını İade Etmiyor

Pastel Halı Samsun şubesi A* K***** Halıcılıktan aldığımız halı ilk üç ay içinde sertleşti ve yüzeyini süpürürken bile zorlanmaya başladık. Fabrika ile iletişime geçtik. Fabrika, halının polyester karışımlı bir halı olduğunu söyledi ve böyle sorunlar yaşanabilir dedi. Hatta bu sorunu tüketici kaynaklı olarak kabul ettiler. Uzun uğraşlar sonucu iadesini kabul ettiler ancak yine aynı seri ile değiştirmek istediler ve tekrar aynı sorunu yaşayabilirsiniz dediler. Biz de bu halıyı Samsun A* K***** Halıcılıktan alırken polyester karışımı var mı diye sorduk, onlar da hayır, bizim mağazamızda hiçbir halımızda polyester yoktur dediler. Halının arkasında yer alan açıklamalarda da polyester olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Ancak fabrikanın bu cevabı bizi şaşırttı. Aldığımız halı, 2 yıllık garantisi olan bir halı olarak bize satılmıştı ancak bize tekrar aynı sorunu yaşayabilirsiniz dedikleri için ve ürünlerine garanti vermedikleri için ücret iadesi istedik. Hem Pastel Halıcılığın ana bayisi E*** H******** hem de Samsun şubesi A* K***** H******** türlü bahanelerle bizi oyaladılar ve mağdur ettiler. Şu an fabrikanın iade olarak geri aldığı halının parasını bize vermiyorlar.