to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Hatası Maç Bileti Alımını Engelliyor
Gençlerbirliği Passolig kart sahibiyim. 28 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Passo uygulaması üzerinden bilet satın almak istediğimde ekranda “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” uyarısını alıyor ve bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle Gençlerbirliği’nin iç saha maçlarına bilet alamıyor, aktif Passolig kartım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Sorunla ilgili olarak haftalar önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma 5491394 numaralı talep kaydı açıldı. Aktif Bank’tan talebimin alındığı ve incelendiğine dair SMS mesajları almama rağmen aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü hiçbir somut dönüş yapılmadı, talebim sonuçlandırılmadı ve yaşadığım problem devam etti.
Aktif Passolig kartım varken, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle takımımın maçına bilet alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Haftalardır açık bekletilen 5491394 numaralı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve uygulamada bilet alımımı engelleyen bu sistem hatasının derhal giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
