Paşa Gaming online platformunda “Bergin46” kullanıcı adıyla açtığım hesabım, 12 Eylül gecesi saat 12:00 civarında aktifti ve bakiyemde 22.000 TL bulunuyordu. 13 Eylül sabahı hesabıma giriş yapamadım ve daha sonra tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabımdan sanal havale yöntemiyle çekim yapmak istemiştim, fakat çekim işlemim iptal edildi ve ardından hesabımdan çıkış yaptırıldım.
Olayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesabımda iki adımlı doğrulama ve şifre değişikliği gibi güvenlik önlemleri almama rağmen, bana “hesabınıza biri sızmış, biz karışmıyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda yapılan işlemlerle ilgili elimde para bakiyemin olduğu ekran görüntüsü de mevcuttur.
Tüm güvenlik önlemlerine rağmen hesabıma izinsiz giriş yapılması ve bakiyemin oyunlarda harcanarak sıfırlanması kabul edilemez. 22.000 TL’lik bakiyemin iadesini ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.