Canlı Destek Personelinin Saygısız Tavrı Ve Bonus Talebimin Reddedilmesi

Uzun süredir üyesi olduğum PashaGaming sitesinde son 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu ve buna rağmen sitede yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Hesabımda bakiyem kalmadığı bir anda birkaç saat oyalanmak amacıyla, yaşadığım kaybı da belirterek canlı destek üzerinden şans bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek tarafı ise Bonus talebimle ilgili hiçbir açıklama yapmadan ve konuyu değerlendirmeden, sadece “şansınız yok demek ki” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir ifade kullandı ve hemen ardından da canlı destek görüşmesini sonlandırdı. Uzun süredir bu kadar yüksek meblağlarda yatırım yapan bir kullanıcıya karşı bu tavrın hem üslup hem de yaklaşım olarak kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

PashaGaming’den, yaşadığım bu diyalogla ilgili açıklama yapılmasını, canlı destek personelinin tutumu hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma şans bonusu talebimin neden değerlendirilmediğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.