Yanlış Hamur Seçeneği Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

Getir üzerinden Pasaport Pizza'dan 2 tane pizza sipariş ettik. Sipariş verirken hamur seçenekleri arasında normal ve ince hamur vardı, biz normal hamuru seçtik ve bunun için ücret ödedik. Ancak bize lahmacun gibi ince hamur geldi. Sonrasında Getir canlı destek hattına bağlandık, durumu anlattık, görsel istediler, video kaydı attık ki daha iyi anlaşılsın diye. Bize herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bunun üzerine Pasaport Pizza'nın telefonunu bulup aradık, restoran yetkilisi E*** Bey ile görüştük, durumu anlattık. Bize hamurlarının standart olduğunu söyledi. Biz de o zaman neden iki seçenek var diye sorduk, 'yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını aldık. Sonra tekrar Getir'i aradık, restoranı aradığımızı söyledik, yine bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında tekrar canlı desteğe bağlandık, durumu izah ettik, ürünün durup durmadığını sordular. Biz de ürünün olduğu gibi durduğunu söyledik. Bu sefer 'ürünü imha etmişsiniz, o yüzden opsiyon alamıyoruz' dediler. Bunun üzerine gelip bakmalarını, pizzanın bir dilimine bile dokunulmadığını söyledik, ancak 'buraya öyle not düşülmüş' cevabını aldık. Kimin nasıl not düştüğü bizi ilgilendirmiyor, bu onların yanlış beyanıdır. Biz gelip alsınlar, zaten ürün duruyor diyoruz, ispatlayabiliriz diyoruz, bu sefer de 'dün söylemeniz gerekiyordu, o yüzden opsiyon alamıyoruz' dediler. Biz de dün söylediğimizi ve defalarca aradığımızı belirttik, yine de bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayetçiyiz; yanlış ürün gönderiliyor, restoran bunu kabul etmesine rağmen Getir sorunu çözmüyor. Neden istemediğimiz bir ürünün parasını ödemek zorunda kalıyoruz?