Teslim Edilmeyen Yılbaşı Treni Siparişi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Parti Sepeti’nin web sitesi üzerinden 19 Aralık’ta QNB kredi kartımla yılbaşı ağacı treni satın aldım ancak ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim ve kendileri bana iade yapabileceklerini söyledi, ben de bu iade talebini kabul ettim.

Aradan aylar geçmesine ve bugün 23 Nisan olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda muhasebenin “sırayla ödeme yapacağı” söylendi ancak ne somut bir tarih paylaşıldı ne de bugüne kadar bir ödeme yapıldı. Şu anda ne ulaşabildiğim net bir muhatap var ne de yapılmış bir iade.

Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde QNB kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.