Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Süsleme Balonları Hala Gönderilmedi

Partibalonu.com üzerinden 24.11.2025 tarihinde verdiğim parti malzemeleri siparişinde yer alan süsleme balonları tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 24112025140134-plw olup, yaklaşık 16 gündür bu eksik ürün ve iade sorunu ile uğraşıyorum.

Eksik teslimat sonrası firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde "İadenizi gün içerisinde başlatıyoruz" denmesine rağmen, süsleme balonları için ödediğim 464,93 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Süreç uzatıldığı ve sorun çözülemediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.

Eksik gönderilen süsleme balonlarına ait 464,93 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.