Pars Store’da Cayma Hakkım Reddedildi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi

12.08.2026 tarihinde Pars Store üzerinden Hijack marka bir kriko satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve kargo, kutusu yırtık şekilde güvenliğe teslim etmiş. Akşam eve giderken ürünü aracıma yükledim, eve geldiğimde ürünü detaylıca inceledim, çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve üründe herhangi bir arıza ya da kusur olmadığını gördüm.

Ürün aracıma aşırı büyük geldiği için mesafeli satış hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak Pars Store yetkilileri, online alışveriş kurallarında yer almayan bir şekilde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen, kargo ücretini ödemeyi de kabul ettim. Buna karşın, yasal olarak 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ekstra ücret talep edilmeden cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkım fiilen engellendi.

Yetkili kişi beni arayacak denilerek yönlendirildim. Telefonda görüştüğüm kişi, önce iade konusunda olumlu konuşup kabul eder gibi oldu, ardından bu kez kargo kutusunun durumunu bahane ederek ürünü kesinlikle geri almayacaklarını söyledi. Yaklaşık 5 dakikalık görüşmede tutarsız açıklamalar yaparak oyalandım ve sonuçta iade talebim reddedildi.

Ben online alışverişte yasal cayma hakkımı kullanmak isterken, Pars Store tarafından keyfi bahanelerle iade sürecim engellendi ve mağdur edildim. Hijack krikoyu iade talebimin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.