Kimlik Bilgilerimle Açılan Hesabıma Erişemiyorum Güvenliğim Tehlikede

13.09.2025 tarihinde İşin Olsun uygulamasında gördüğüm bir iş ilanı üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun kabul edildiği söylenerek Parolapara mobil uygulamasını indirmem istendi. Samsung A56 cihazımdan, bana verilen telefon numarası ve şifreyle uygulamaya giriş yaptım. Hesabı açarken kimlik bilgilerimle birlikte NFC ve selfie ile kimlik doğrulaması yaptım, kendi telefon numaram ve mail adresimi de sisteme girdim. Ancak herhangi bir görüntülü görüşme yapılmadı.

Daha sonra iş ilanının gerçek olmadığını fark ettim ve uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem değiştirilmişti, hesabıma erişim sağlayamadım. Mail adresimle şifre yenilemek istesem de tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Parolapara müşteri hizmetlerine internetten bulduğum telefon numaraları üzerinden defalarca arama yaptım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Başvuru sürecinde benden 100 TL ödeme yapmam istendi fakat bu ödemeyi gerçekleştirmedim. Hesabımda herhangi bir kart başvurusu ya da para transferi gibi bir işlem yapmadım. Ancak şu anda hesabıma erişemediğim için herhangi bir hareket olup olmadığını da bilemiyorum. Hesabım İstanbul/Esenyurt üzerinden açılmıştır ve kimlik bilgilerim sisteme tanımlanmıştır.

Hesabımın acilen kapatılmasını, güvenliğimin sağlanmasını ve bu hesap üzerinden yapılacak hiçbir işlemin bana ait olmadığının bilinmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride doğabilecek herhangi bir zararda Parolapara uygulamasının sorumluluğu kabul etmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.