Parla Takı Aksesuar Hatalı Gelen Kolye

Parla Takı Aksesuar’dan internet üzerinden alınan, üzerinde ismimin yazılı olduğu kişiye özel bir kolyem var. Kolyedeki isim yazısı hiç okunmuyor, harfler net değil ve ürün bu haliyle kullanılamayacak durumda.

Ürünü bir arkadaşım internetten sipariş verdi, biz de kendisine 300 TL ödedik. Sorunu ilettiğimizde kolyenin yeniden yapılabileceğini, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürün ilk günden hatalı ve isim okunmaz şekilde geldiği için kargo masrafının da firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Hatalı gelen kolyemin ismim okunabilir şekilde yeniden hazırlanmasını ve bu işlemle ilgili hiçbir ek ücret ya da kargo bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.