Parla Aksesuar İki Gündür Firmaya Ulaşmaya Çalışıyorum

Parla Aksesuar’ın internet sitesinden Salı günü yaklaşık 1190 TL ödeyerek bir zincir kolye sipariş ettim. Siparişim Perşembe günü elime ulaştı ancak ürün açıklamasında 60 cm olarak belirttiğim halde gönderilen kolyenin boyu sadece 45 cm çıktı. Ölçüyü mezurayla kontrol ettiğimde de net şekilde kısa olduğunu gördüm ve kolye boyu kısa olduğu için ürünü takamıyor, hiç kullanamıyorum.

İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Hem site üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım hem de telefonla defalarca aradığım halde telefonları açılmıyor. Bu durum hem müşteri hizmetlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 6613563736249’dur. Yanlış uzunlukta gönderilen kolyenin, ilan edildiği gibi 60 cm olan modelle ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.