Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hatalı İade Süresi Uyarısı

Parfois’in internet sitesinden 29 Haziran 2026 tarihinde %100 Pamuk Dantel Örme Bluz (beyaz), Deniz Kabuğu ve Balık Desenli Kolye Seti (beyaz) ve Deniz Motifli Baklalı Bileklik satın aldım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana teslim edilmedi.

Sipariş numaram 35358, sipariş kodum PRF-YM6Y5kr. 1G9. Teslimat yapılmadığı halde sitede “14 günlük iade süreniz dolmuştur” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Yani ürünler elime ulaşmadığı gibi, teslim edilse bile bu uyarı nedeniyle ürünü beğenmezsem iade edemeyecek duruma getiriliyorum. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyetine aykırı.

Parfois’in ulaşılabilir bir telefon numarası bulunmadığı için yalnızca internet sitesindeki destek kısmından 5 kez mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne kargomla ilgili bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve sitede görünen, teslim edilmemiş ürünler için iade süresini doldurmuş gibi gösteren bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.