to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondera Su Almıyor!
Parex wondero yu N11 sitesinde 30 ocakta teslim aldım. 5 kez bile kullanmadım mop su almıyor.
Firma hala bir dönüş sağlamadı
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşamadık. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ilgili numara cevap vermiyor. Bağlanmak için beklemeye alınıyorum bir süre bekledikten sonra aradığınız kişiye ulaşılamıyor cevabını alıyorum. Farklı bir numaradan arandım sanırım ona da dönüş yaptığımda açan yok.
Firma yetkilisi bana tekrar ulaşıp durumu aktardığımda öncelikle "kişisel sebeplerinden dolayı" bana geç dönüş yapabildiğini, bu süreçte aldığım aksiyonlara aynen devam etmem gerektiğini söyledi. İkinci olarak satıcı firmayı suçlayarak kalite kontrol süreçlerinden bahsedip "firma kalite problemi olan bir ürünü size satmış" açıklamasında bulundu. Kalite problemi olan bir ürünün satıcıya nasıl geldiğini sorduğumda ise bir önceki cümlesini inkar etti. Satıcıyla çözebilme ihtimalim olduğu için kendilerini yormamak adına herkes gibi hatalı parçayı yollayın demek yerine 1-2 gün beklemelerini rica ettim. Fakat bana bekleyemeyeceklerini, raporlama yaptıkları için bugün talebi kapatmaları gerektiğini söyleyip "çok iyi yapmışsınız, satıcı firmayla halledersiniz" dediler. Bunun üzerine satıcı firmadan red yeme durumuma karşın kronik hatalı parçayı talep ettim onu da yollayamayacaklarını söylediler. Destek olmamaları, üzerine yapılan disiplinsiz ve firmanın marka değerini düşüren açıklamalardan sonra yaşanan gerginlik sonucu hizmet vermeyeceklerini ilettiler.
