Param Kart Hesabımda Sebepsiz Kısıtlama Ve Mağduriyet

Param Kart uygulamamda cumartesi günü hesabıma girdiğimde cüzdanımda “restricted wallet / kısıtlı cüzdan” uyarısı ile karşılaştım. Daha önce hesabım tamamen aktifti ve kartımı normal şekilde harcama yapmak için kullanabiliyordum, herhangi bir kimlik doğrulama veya belge eksikliği uyarısı da almamıştım.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda T**** Hanım bana hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “24 saate geçer” bilgisi verdi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen kısıtlama hâlâ devam ediyor. İletişime geçmenin zor olması sebebiyle her dakika arama imkanım da bulunmuyor ve ne olduğunu bilmeden kartımı kullanamıyorum.

Param Kart hesabımdaki bu “kısıtlı cüzdan” uyarısının sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu kısıtın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Harcama yapamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.