to read complaints and reviews, or file yours.Haber Verilmeden Qnet Kart Hesabım Kapandı, Paramı Kullanamıyorum
Param Qnet kart hesabım bugün hiçbir bildirim veya e-posta gelmeden kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 2600 TL bakiyem bulunuyordu ve şu an bu paraya erişemiyorum. Kartım fiziki olarak elimde olmasına rağmen, hesabıma giriş yapamıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Param müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Hesabımda herhangi bir olağan dışı durum, şüpheli işlem veya uyarı ile karşılaşmadım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabımı Kahramanmaraş’ta kullanıyordum.
Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Qnet fiziksel Param kartı hesabım hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatılmış durumda. Bugün sabah saatlerinde mobil hesabımdan para transferi yapmak için IBAN bilgisine bakmak istediğimde hesabımın tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Durumu anlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğrulama kodu gönderdiler, ben kodu doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı” uyarısı veriyor. Defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve neden kapandığına dair de net bir bilgi alamadım.
Ben hesabımın tekrar açılmasını, bu sorunun sürekli hale gelip gelmeyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın neden kapatıldığı ile içindeki paranın durumuna ilişkin yazılı ve net olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa süre içerisinde konuyla ilgili mail üzerinden dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sabahtan bu yana kimse bir cevap vermiyor
Merhaba, Talebiniz inceleme aşamasındadır. En kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Yine gitti hesabım bir bilgide yokken neden kapandı
Merhaba Öncelikle yaşadığın problem için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınıza herhangi bir tl yüklemesi yaptı iseniz bankanızdan teyit bekleniyor olabilir ya da hesabınız onaysız hesap olabilir. Detaylı bilgi almak için bilgilerinizi ve talebinizi kısaca yazabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. 💜
