Haber Verilmeden Qnet Kart Hesabım Kapandı, Paramı Kullanamıyorum

Qnet fiziksel Param kartı hesabım hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatılmış durumda. Bugün sabah saatlerinde mobil hesabımdan para transferi yapmak için IBAN bilgisine bakmak istediğimde hesabımın tamamen kaybolduğunu fark ettim.

Durumu anlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğrulama kodu gönderdiler, ben kodu doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı” uyarısı veriyor. Defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve neden kapandığına dair de net bir bilgi alamadım.

Ben hesabımın tekrar açılmasını, bu sorunun sürekli hale gelip gelmeyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın neden kapatıldığı ile içindeki paranın durumuna ilişkin yazılı ve net olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Param Qnet Classic kartımı son bir ay içinde defalarca kez kullanmak istedim ancak hesabım sürekli siliniyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Hesabım neden sürekli siliniyor, anlamış değilim ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece doğrulama kodu gönderiyorlar, fakat kodu doğru şekilde girmeme rağmen sistem yanlış diyor ve hesabıma erişemiyorum. Ayrıca mail attım ve Şikayetvar üzerinden de daha önce yazdım, fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hesabımın kalıcı olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.