2 Milyon TL Hakediş Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Parampos ödeme platformu üzerinden e-ticaret ödemelerimiz için Param Sanal Pos altyapısını kullanıyoruz. Temmuz ayına kadar düzenli olarak hak ediş ödemelerimiz yapılırken, 14.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir hakedişimiz tarafımıza ödenmemektedir. Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte, 2.000.000 TL’nin üzerinde hakedişimizin yatırılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Sistem üzerinden yaklaşık 5.000.000 TL’ye yakın tahsil ettiğimiz çekimler bulunmasına rağmen, bu işlemlere ilişkin hakedişler hesabımıza aktarılmadı. Buna rağmen, MASAK incelemesi olduğu ve kayyum atandığı söylenmekle yetinilmekte, ne sürecin içeriği ne de hakedişlerimizin ne zaman ve nasıl ödeneceğine dair hiçbir somut bilgi tarafımıza verilmiyor. Üstelik son bir aydır müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz.

Hakedişlerimizin ödenmemesi sebebiyle işimizi sürdürebilmek için bankalardan yüksek faiz oranlarıyla kredi çekmek zorunda kaldık ve bu durum hem işletmemizi hem de mali yapımızı çok olumsuz etkiledi. Ortada bir suç veya usulsüzlük varsa elbette sorumluların cezalandırılmasını isteriz; ancak herhangi bir hukuki bildirim, resmi tebligat veya açıklama yapılmadan, tüm hakedişlerimizi bloke ederek bizi fiilen cezalandırmaları kabul edilemez.

Param / Parampos tarafından bekleyen tüm hakedişlerimizin, gerekirse yasal kesintileri ve faizleriyle birlikte, bir an önce tarafımıza ödenmesini ve sürecin durumu hakkında net, yazılı ve somut bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgi verilmeden mağdur edilmemek, alın terimizin karşılığını eksiksiz olarak almak istiyoruz.