Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Papscover markasından, Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla 12 Aralık tarihinde bir ürün siparişi verdim. 61866 numaralı bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim, WhatsApp hattına ulaştım ve telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.