Müşteri Karşılama Eksikliği Ve Çalışanların Saygısız Tavırları

Gebze Pannora Delux güzellik merkezine yaklaşık 2–3 aydır özellikle çalışanların tavrından dolayı çok rahatsızım.

Merkeze gittiğimde çoğu çalışan ortada ya da resepsiyonda değil, sürekli içeride odalarda duruyorlar. Müşteri geldiğinde çıkıp ilgilenmek yerine odalarında kalmaya devam ediyorlar, sanki bizim gidip onları bulmamız gerekiyormuş gibi bir hava var. Bir şey sormak istediğimde de ağızlarında sakızla, saygısız ve umursamaz bir şekilde konuşuyorlar. Bu tavırları, işletmenin konumuna ve ismine hiç yakışmıyor.

Seans sonrasında randevu için yüz yüze talepte bulunduğumda beni geçiştirip telefonla aramam gerektiğini söylüyorlar. Telefonla aradığımda ise sürekli hiç boşluk olmadığı söylenerek yine yardımcı olunmuyor. Bu ilgisizlik ve umursamazlık yüzünden kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissediyorum.

Çalışanların müşteriyi odaya çağırmak yerine müşteriyi karşılayan, dışarıda hazır bulunan, saygılı ve ilgili bir şekilde davranmasını; sakız çiğneyerek konuşulmamasını ve randevu sürecinin daha düzenli ve özenli yönetilmesini istiyorum.