Panlo Marka Dünyası Kasiyer Yüksek Sesli Ve Saygısız Tutum Şikayeti

Uzun yıllardır Marka Dünyası Begos mağazalarından alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 15 yıldır Begos’ta çalışıyorum ve bu bölgedeki hiçbir çalışanınızdan şimdiye kadar böyle kaba bir tavır görmedim.

Dün mağazanızdan iki ayrı kişi olarak alışveriş yaptık. Bugün ise hem değişim için hem de yeni alışveriş için tekrar mağazaya geldim. Mağazaya girince iki ayrı fişe ait ürünleri kasaya bıraktım, ardından alışverişimi tamamlayıp kasaya geri döndüm. Kasadaki bayan sadece “aynı gün mü yapıldı bu alışverişler” diye sordu, ben de “evet” dedim. Farklı kişiler tarafından yapılıp yapılmadığını sormadı, fişlere de bakmadı, benden de tekrar bilgi alma gereği duymadı. Uzun süre uğraştıktan sonra, sert bir tavırla “bunlar ayrı günlerde” diyerek beni eleştirdi. Ben de kendisine, aynı gün ama farklı alışveriş fişleri verdiğimi söyledim.

Bana “ben fişleri görmedim, araya koymuşsunuz, Allah’ım yarabbim” şeklinde tersleyerek hitap etti ve müşteri yoğunluğunun stresini resmen benim üzerimden çıkardı. Kendisini uyararak “bana sormadınız, şimdi neden sesinizi yükseltiyorsunuz” dediğimde, “tamam tamam” diyerek beni susturmaya çalıştı. Bu üslupla benimle konuşmasının yanlış olduğunu, bana sormadığı bir konu için beni sorgulamasının haksızlık olduğunu belirttim ve mağazadan çıktım.

09.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 13:00–13:30 arasında yaşanan bu olayda, kalabalık bir ortamda yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla rencide edildim. Kasada D*** Hanım ile birlikte çalışan, kapalı olan bayan personelin ismini bilmiyorum ancak bu çalışanınızın davranış biçiminin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu personelin uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve özellikle de tarafıma yaşatılan bu saygısız ve rencide edici tutum nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.