Pandora Mağazasındaki Sağlık Sorunu Ve İlgisiz Tutumu

06 Ağustos 2026 tarihinde Ankara MetroMall AVM’deki Pandora mağazasından kızım için yıldız şeklinde bir küpe aldık. Kızım küpeleri taktıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra uyurken kulağının çok yandığını söyleyince, kulağını kontrol ettiğimde küpelerin kulaklarını ciddi şekilde yara yaptığını gördüm. Hatta küpenin klipslerini kulak etinin içinden çıkarmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine bugün ürünü aldığımız MetroMall AVM Pandora mağazasına gidip yardımcı olmalarını bekledim. Ancak mağaza çalışanları sadece 15 gün değişim süresi olduğunu, bu sürenin geçtiğini, ürünü artık değiştiremeyeceklerini söylediler. Üründen kaynaklı bir sorun olmasına rağmen çözüm üretmek yerine, küpeleri elden çıkarmak istiyorsam gümüşçüye götürüp bozdurabileceğimi ya da Dolap hesabına koyup satabileceğimi “öneri” olarak sundular ve benimle ilgilenmeyip adeta başlarından savdılar. Kızımın canı yanmışken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü.

Kızımın kulağındaki yara için doktor arkadaşımın önerisiyle Teoreminin adlı yara ilacını kullanıyorum ve tedavisine devam ediyoruz. Fişi, kızım ürünü çok severek aldığı ve değiştirmeyi hiç düşünmediğimiz için saklamamıştık; bu nedenle elimde fiş yok, ancak ürün Pandora MetroMall AVM mağazasından alınmıştır.

Yaşadığımız sağlık problemi ve mağazada karşılaştığımız ilgisiz tutum nedeniyle, söz konusu küpenin iadesini veya değiştirilmesini ve kızımın uğradığı zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili inceleme yapılmasını hem de MetroMall AVM Pandora mağazasındaki personelin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.