to read complaints and reviews, or file yours.Acil Üroloji Randevusu Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji bölümünden yaklaşık 4 gündür online olarak randevu almaya çalışıyorum. Ancak sistemde sürekli olarak tüm randevuların dolu olduğunu görüyorum ve hiçbir şekilde uygun bir saat bulamıyorum. Hastamın tuvalete gittiğinde ağrı ve acı hissetmesi nedeniyle durumu acil ve uzman bir üroloji doktoru tarafından değerlendirilmesi gerekiyor.
Randevu almak için hastanenin kendi internet sitesi üzerinden (PAÜ) defalarca deneme yaptım fakat sonuç alamadım. Telefonla arayarak da yine olumlu bir yanıt alamayacağımdan endişe ettiğim için bu yolu henüz denemedim. Herhangi bir özel hizmet veya ücretli işlem talebim olmadı; sadece acil durumda olan hastam için bir uzmana ulaşmak istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve acil olarak bir üroloji randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Şikayetvar sayfasına yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiştir. Hasta adı-soyadı/iletişim No/T. C. Kimlik No vb. Verilerin Pamukkale Üniversitesi Hastanesi [email protected] adresine bildirilmesi halinde tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günleri dileriz.
Adresi yazdım ama nereye bildireceğim bulamadım
Buradan göndersem hastanın bilgilerini
07 Kasım tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Hastane personeli, hastanın bilgilerini belirttikleri bir adrese yazıp göndermemi istedi. Ancak, verilen adrese bilgileri yazdığımda karşıma online randevu sayfası çıktı ve işlemi tamamlayamadım. Online işlemleri yapmakta zorlandığım için, bu konuda ilerleyemedim. Bu süreçte hastane ile telefonla iletişime geçmek ve işlemlerimi bu şekilde tamamlamak istiyorum. Özellikle online başvuru veya form doldurma gibi konularda desteğe ihtiyacım var. Hastane yetkililerinin bana telefonla ulaşarak yardımcı olmasını talep ediyorum.
7 Kasım tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji bölümünden randevu almak için iki kez telefonla aradım. Ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Danışma tarafından yönlendirilerek aramama rağmen, geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşadım. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve randevu işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji bölümüne, Acıpayam’daki doktorun hastamıza “kötü huylu prostat” teşhisi koymasının ardından acil olarak başvurduk. 4 Kasım’da hastaneye gittik ancak muayene edilmeden, sadece randevu almamız gerektiği söylenerek geri gönderildik. Sonrasında danışmayı defalarca aradım, her seferinde “uzman doktora aktarıyoruz” denildi fakat hiçbir zaman doktor tarafından geri dönüş alamadık. Hastamızın durumu acil olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması bizi çok mağdur etti. Hastamızın durumu ciddi ve acil olduğu için, hastane yönetiminden daha hızlı geri dönüş yapılmasını ve bizimle ilgilenilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
