Palmolive Duş Jelinde Şiddetli Kaşıntı Ve Yetersiz Çözüm

Bilindik bir marketten temin ettiğim Palmolive Aroma Sensations Relax (mor renkli) duş jelini yalnızca bir kez kullanmamın ardından vücudumda yoğun kaşıntı oluştu. Bu şikayetim yaklaşık 3 gündür kesintisiz devam ediyor ve günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor. Uyku düzenim bozuldu, sosyal hayatımda da belirgin bir rahatsızlık yaşamaya başladım.

Herhangi bir kronik hastalığım veya bilinen bir alerjim bulunmamaktadır. Daha önce farklı marka duş jelleri kullanmama rağmen benzer bir reaksiyonla hiç karşılaşmadım. Bu yaşadıklarım, ürünün içeriği ve güvenilirliği konusunda bende ciddi şüpheler uyandırmaktadır.

Ürün ambalajında “Dermatolojik olarak test edilmiştir” ibaresi yer almakta olmasına rağmen, hassas ciltler için uyarı veya olası yan etkiler hakkında herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca, ürünü kullanmayı bırakmam gerektiğine dair açık bir yönlendirme de yer almamaktadır. Yaptığım araştırmalarda, farklı şikayet platformlarında birçok tüketicinin aynı ürünle ilgili benzer kaşıntı ve cilt reaksiyonları yaşadığını gördüm. Bu durum, yaşadığım olayın münferit olmadığını düşündürmektedir.

Bu durum üzerine Palmolive müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sadece ürünü kullanmamam gerektiği söylendi, ancak yaşadığım bu ciddi reaksiyonla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 5395 sayılı Kozmetik Yönetmeliği ve T. C. Sağlık Bakanlığı / TİTCK Kozmetik Ürünler Tebliği hükümleri kapsamında, bu ürünle ilgili içerik ve güvenlik değerlendirmesinin yapılmasını, gerekli laboratuvar analizlerinin gerçekleştirilmesini, tüketici sağlığını riske atan bir durum söz konusu ise gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.