Sistem Dört Mevsim Kullanılamıyor, Şirket Çözüm Sunmuyor

Palmiye global hareketli yapı sistemleri san. Ve tic. A. Ş. Firmasından büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

2020 yılından bu yana kendi evim ve referans olduğum kardeşimin evi için bu firmaya yaklaşık beş iş yaptırdım. Yıllardır güvendiğim ve piyasadaki birçok firmaya kıyasla daha yüksek bedeller ödediğim bir firmaydı.

Son olarak bahçeme, tavanı açılıp kapanabilen bioklimatik sistemli bir pergole yaptırdım. Sipariş ve görüşme aşamasında, ileride çevresini kapatarak bu alanı dört mevsim kullanılabilecek bir kış bahçesine dönüştürmek istediğimi açıkça belirttim. Bu kullanım amacı doğrultusunda yönlendirilerek sistemi yaptırdım.

Ancak sistem tamamlandıktan ve alan kapatıldıktan sonra, Ankara şartlarında kışın yeterince ısınmadığını, yazın ise soğutulamadığını gördüm. Kışın dış ortam ile iç ortam arasındaki sıcaklık farkı yalnızca 2-3 derece seviyesinde kalıyor; yazın ise içerideki sıcaklık yaklaşık 40 dereceye ulaşıyor. Bu nedenle alanı planladığım şekilde dört mevsim kullanamıyorum.

Son iki yıldır bu sorunların giderilmesi için çeşitli girişimlerde bulunuyorum. Bu süreçte başka 6-7 firmadan görüş aldım. Görüştüğüm firmalar, mevcut sistemin bu kullanım amacı için uygun olmadığını belirtti.

Bunun üzerine A******* Bey ile görüştüm. Kendisi, sistemin tavan çevresinin kapatılmasına uygun olmadığını ve bu şekilde ısınmasının imkansız olduğunu ifade etti.

Bu durum karşısında şu soruyu sormak istiyorum: Ben daha en başında, “İleride burayı kapatıp oturma alanı olarak kullanacağım” demişken, neden bu sistemin söz konusu kullanım amacına uygun olduğu izlenimi verilerek satış yapıldı?

Son görüşmemizde firma tarafından sorumluluk kabul edilmedi ve mahkeme yolunun açık olduğu söylendi.

Daha sonra ise konunun üst yönetime iletildiği, keşif yapılacağı, durumun yönetime sunulacağı ve çözüm için ellerinden gelenin yapılacağı belirtildi. Bu kapsamda kış bahçemin videoları çekildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Ayrıca video çekimi sırasında, sistem kanatlarının normalde en ufak darbede dahi sallanmasına rağmen, özellikle hafifçe dokunularak bu hareketin önlenmeye çalışıldığını gözlemledim. Bu duruma itiraz etmeme rağmen uyarım dikkate alınmadı.

Ben bu firmaya güvenerek, piyasadaki firmaların yaklaşık iki katı bedel ödedim. Buna rağmen, dört mevsim kullanmayı planladığım alanı bugün kullanamıyorum. Üstelik sorunlarımı çözmek için yaptığım başvurulara rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk üstlenilmedi.

Güvenerek tercih ettiğim Palmiye global hareketli yapı sistemleri san. Ve tic. A. Ş. / Palmiye pergole firmasından, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan sistemin kullanım amacıma uygun hale getirilmesi için gerekli inceleme ve çözümün sağlanmasını ve sorumluluğun artık gerçekten üstlenilmesini bekliyorum.