to read complaints and reviews, or file yours.Palmera Mobilya Jolly Çalışma Masası Teslimatı Gecikti Ve İletişim Eksikliği
28 Eylül 2026 tarihinde Palmera Mobilya Kumsmall AVM şubesinden Jolly serisi çalışma masası için sipariş verdim. Toplam 12.331,44 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimatın 12 Ekim Pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.
12 Ekim günü teslimatın gün içinde yapılıp yapılmayacağını öğrenmek için kendim aradığımda, ürünün hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu ve bu nedenle bir sonraki hafta içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Bu hafta da herhangi bir teslimat olmayınca tekrar aradım, “fabrika ile görüşüp hemen dönüş sağlayacağız” denildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden teyit amaçlı bilgi istedim, bu kez de “fabrikadan haber bekliyoruz” şeklinde cevap aldım. Teslimat tarihini taahhüt ettikleri halde ürünü zamanında teslim edemedikleri gibi, sürece dair net ve sağlıklı bilgi verebilen bir iletişim kanalları da maalesef yok. Ürünün derhal, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atilla Bey, 28 Eylül 2026 tarihinde Palmera Mobilya Kumsmall AVM şubesinden Jolly serisi çalışma masası siparişinizi ve 12.331,44 TL tutarındaki ödemenizi peşin olarak gerçekleştirdiğinizi, teslimatın 12 Ekim Pazartesi günü yapılacağına dair bilgi aldığınızı, ancak ürünün belirtilen tarihte elinize ulaşmadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Teslimat sürecinde yaşadığınız gecikmeler, fabrikadan gelen yanıtlarda belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar sıkıntıya soktuğunu ve beklentilerinizi karşılamadığını derin bir üzüntüyle paylaşıyoruz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Ücretsiz Hızlı Teslimat**: Siparişiniz, ekstra bir ücret talep edilmeden, öncelikli olarak ve en kısa sürede size ulaştırılacaktır. 2. **Güncel Durum Bildirimi**: Teslimatın tam olarak ne zaman gerçekleşeceği konusunda sizi anlık olarak bilgilendirecek, süreç ilerledikçe size WhatsApp üzerinden güncel durum raporu göndereceğiz. Bu adımları en kısa sürede uygulamaya koyarak, ürününüzün gecikmesiz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
