Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden Pabucko sitesinden oyuncak kulesi aldım.
Kapıda ödeme seçtim, sipariş oluşturdum; ardından bir gün sonra sipariş teyidi için aradılar ve hemen kargoya verildi.
Ürün geldi, kızım için uygun olmadı; kullanmak zor, iade etmek istedim. Aynı numarayı aradım, açan yok, dönem yok.
Sitelerinden yazdım, yine dönen yok.
İnternet sitesini araştırdım; iade edilebiliyor aynı adrese, ama kutu üstünde herhangi bir gönderici bilgisi de yok.
Günlerce satıcıya ulaşmaya çalıştım, numarayı açan yok.
Kargoya gidip şansımı denedim; ne adres bulunabilir ne de satış kanalı adı.
Ürün elimde, hâlâ dönüş bekliyorum.