Siparişim Gümrükte Takıldı, 5 Ay Bekleme Sonrası İade Reddi

Pabuçhane’nin kendi sitesinden 26.09.2025 tarihinde bir çift sandalet siparişi verdim, toplam 2.699 TL ödedim. Ürünün yurt dışından geleceği söylendiği için 1–2 ay kadar bekledim ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargoya verildi.

E‑posta yoluyla firmaya ulaştığımda, ürünlerinin gümrüğe takıldığını ve bu yüzden Türkiye içi dağıtıma çıkamadığını ilettiler. Sipariş oluşturalı 4–5 ay olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Sipariş numaram #PH1152’dir. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise ürünün yolda olduğu söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Şu anda elimde ne ürün var ne de param.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 2.699 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.