to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Kısa Sürede Yaşanan Sorun Ve İade Problemi
Ankara Mamak Nata Vega Pabuç Trend mağazasından ayakkabı satın aldım. Alırken bana, bir sıkıntı olduğunda 1 yıl içinde iade yapabileceğim söylendi. Aldığım ayakkabının tabanı 2 gün içinde parçalandı, ayakta yanma ve koku yaptı. Mağazaya gidip ayakkabının sorununu ilettim. Oradaki görevli, ayakkabıyı giymiş olduğum için iade alamayacaklarını söyledi. Peki, ben giymeden bu sorunları nasıl anlayabilirim? Eğer giymemiş olsaydım, 1 ay içinde iade alabileceklerini belirttiler; fakat şu an giyildiği için iade işlemi yapılamıyormuş.
Merhaba, Tüm ürünlerimizde 6 ay tadilat garantisi bulunmaktadır. Ürün hiç giyilmemiş ya da üretim kaynaklı bir problem mevcutsa, 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim işlemi gerçekleştirebilmekteyiz. Ancak kullanılmış ürünler garanti kapsamında değerlendirilmeden önce garanti uzmanlarımız tarafından incelenmektedir. Eğer üretimden kaynaklı bir hata tespit edilirse, ürünün değişimi ya da iadesi sağlanabilmektedir. Üretimden kaynaklı olmayan durumlarda ise, satın aldığınız ürün için 6 ay içerisinde en özenli şekilde tadilat işlemi uygulanmakta ve sorun giderilmiş bir şekilde tarafınıza teslim edilmektedir. Ürününüzü size en yakın mağazamıza götürüp garanti birimi tarafından incelenmesini talep ederseniz, yaşadığınız mağduriyeti gidermekten memnuniyet duyarız.
