to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Ayakkabılar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Highway Outlet AVM içinde bulunan Pabuç Trend mağazasından babama 2 çift ayakkabı aldım. Babam bir ayakkabıyı 10 yıl giyer. Bu ayakkabılar 1-2 ay içinde parçalandı? Nasıl bir kalitesizlik. İlk kez aldım bu markadan ve son oldu.
Şikayetlere bakılırsa memnuniyet 0. Müşteriye dönüş bile yapılmamış.
Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum. Hadi bakalım.
Tuğba V***
Mehmet V***
Merhaba, Tüm ürünlerimizde 6 ay tadilat garantisi bulunmaktadır. Ürün hiç giyilmemiş ya da üretim kaynaklı bir problem mevcutsa, 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim işlemi gerçekleştirebilmekteyiz. Ancak kullanılmış ürünler garanti kapsamında değerlendirilmeden önce garanti uzmanlarımız tarafından incelenmektedir. Eğer üretimden kaynaklı bir hata tespit edilirse, ürünün değişimi ya da iadesi sağlanabilmektedir. Üretimden kaynaklı olmayan durumlarda ise, satın aldığınız ürün için 6 ay içerisinde en özenli şekilde tadilat işlemi uygulanmakta ve sorun giderilmiş bir şekilde tarafınıza teslim edilmektedir. Ürününüzü size en yakın mağazamıza getirmeniz durumunda, yaşadığınız mağduriyeti gidermekten memnuniyet duyarız.
Firma 6 aydan fazla bir süre sonra şikayetime dönüş yapıp şunu yazmış: 'Tüm ürünlerimizde 6 ay tadilat garantisi bulunmaktadır. Ürün hiç giyilmemiş ya da üretim kaynaklı bir problem mevcutsa, 7 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim işlemi gerçekleştirebilmekteyiz. Ancak kullanılmış ürünler garanti kapsamında değerlendirilmeden önce garanti uzmanlarımız tarafından incelenmektedir. Eğer üretimden kaynaklı bir hata tespit edilirse, ürünün değişimi ya da iadesi sağlanabilmektedir. Üretimden kaynaklı olmayan durumlarda ise, satın aldığınız ürün için 6 ay içerisinde en özenli şekilde tadilat işlemi uygulanmakta ve sorun giderilmiş bir şekilde tarafınıza teslim edilmektedir. Ürününüzü size en yakın mağazamıza getirmeniz durumunda, yaşadığınız mağduriyeti gidermekten memnuniyet duyarız.'
