Siparişim Hâlâ Paketleniyor, Destek Yok Ve Acil Kargo Talebi

Özsarıcam internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde scuba etek için 643ST8398A numaralı bir ön sipariş verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yapacaktım.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve web sitesindeki destek talebi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise hatlar sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ön sipariş süreci olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir muhatap bulamamam bayram öncesi acil ihtiyacım varken mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş verdiğim scuba eteğin daha fazla gecikmeden, acil bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.