Ozsaricam Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Tehditkar Yaklaşım

06.04.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden verdiğim siparişi, yaşadığım sorunlar nedeniyle 07.05.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak sipariş iptaline rağmen ücret iadem yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. 11.09.2026 tarihli ve 006920260003845 karar numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 982m064151 olup, süreç boyunca firmaya özel mesaj üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Özelden gönderdiğim mesajlara cevap verilmezken, kamuya açık şekilde yorum yaptığımda dönüş yapılması, firmanın sadece dışarıdan görünen imajını korumaya çalıştığını düşündürüyor. Üstelik mağduriyetimi dile getirdiğim için hukuki süreç başlatmakla tarafımın tehdit edilmesini son derece yanlış ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Benim talebim son derece açık ve nettir. Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara uygun olarak, iptal edilen siparişime ait ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım tehditkar yaklaşımın son bulmasını istiyorum. Diğer tüketicilerin de alışveriş yapmadan önce bu sürecin nasıl işlediğini bilmelerini ve benzer bir mağduriyet yaşamamalarını temenni ediyorum.