İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Tehditkar Telefon Görüşmeleri

OZSARICAM’dan 03.03.2026 tarihinde “Arya Sküba Kloş Etek - Koyu Vizon medium” adlı ürünü sipariş verdim. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi, bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. 395RY1956J numaralı siparişe ait, toplam 1.018,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi kredi kartıma yapılmadı.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez firmayı aradığımda her seferinde sadece “muhasebeye iletildi” denilerek geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da iadenin yapılacağı ve dekontun gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Daha da kötüsü, sonraki aramalarımda bu kez “hattı meşgul ediyorsunuz, sürekli arıyorsunuz, sizi avukatımıza veririz” şeklinde tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Hem ürünüm gönderilmedi, hem iptal ettiğim halde param iade edilmiyor, hem de bu şekilde tehditkar bir üslup kullanılıyor. Her seferinde IBAN bilgilerim alınıyor ama hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor, sadece oyalıyorlar. Sırasıyla “yapılıyor” diyorlar ama hiçbir firma para iadesini bu kadar geç yapmaz. “Muhasebeyle görüşeyim, görüşmez” diyorlar, “sahibinizle konuşayım” diyorlar, hayır diyorlar. Sayfada ürünlerin altına “iadem yapılmadı” diye yazıyorum, karalamadan hemen tehdit ediyorlar, “avukatımız sizi arayacak, gün içinde” diyorlar. Paramı istiyorum, oyalıyorlar sürekli.

395RY1956J numaralı siparişe ait 1.018,20 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, WhatsApp ve telefon görüşmelerinde tarafıma yapılan tehditkar konuşmalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.