to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Yaklaşık 4 ay önce Instagram üzerinden Özsariçam adlı siteden altüst takım satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ayda ulaştı. Bu süreçte hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece üretimde gecikme olduğu söylenerek oyalanmaya devam edildim, asla ciddiye alınmadım.
Ürün geldikten sonra siparişle ilgili yaşadığım sorunlar ve gecikmeler nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak 2.399,30 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Sipariş numaram 221qy89520, sipariş tarihim 16.04.2026 olarak görünmektedir. Görüşmelerde iademin 14 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede” şeklinde geçiştiren, oyalayıcı cevaplar alıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor ve berbat bir müşteri anlayışıyla resmen mağdur ediliyorum.
Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
