Gönderilmeyen Pantolon İçin Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

Ozsaricam adlı markadan Nisan ayında bir pantolon ve bir gömlek siparişi verdim. Ödemesi iki ürün için de alındı ancak kargoya sadece gömlek verildi, pantolon hiç gönderilmedi. Satıcı, WhatsApp yazışmalarında ürünün kalite kontrolden geçmediğini, bu nedenle gönderilemeyeceğini ve iade veya değişim yapılacağını iletti fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı. Yazışmalarımızda ise sürekli olarak iade süresinin 14 iş günü olduğu, işlemin devam ettiği ve hızlandırılacağı söylendi. Ancak şu an itibarıyla yaklaşık 4 ay oldu ve hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, somut bir işlem göremedim.

İlgili sipariş numaram 975LB1473I’dir. Ödemesini yaptığım, ancak gönderilmeyen pantolon için alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.