Randevu İhmal Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Denizli Pamukkale’de bulunan Chery Özpam Bayisi’ne 18.02.2026 tarihinde Tiggo 7 Pro aracımın bakım zamanı geldiği için saat 09.00’a randevu alarak gittim. Araç kabulünde görevli arkadaşlara hem rutin bakım için geldiğimi hem de özellikle iletmiş olduğum sunroof gıcırdama problemimin olduğunu belirttim, bu sorun için de ilgileneceklerini söylediler.

Yaklaşık 4 saat boyunca bekleme salonunda beklememe rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi. En son dayanamayarak kendim gidip sorduğumda kaporta bölümünün çok yoğun olduğu ve sunroof ile ilgili işlemin başka bir zamana bırakılacağı söylendi. Hem kullanılan üsluptan hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi anlamda mağdur hissettim.

Araç bakımına karşılık 15.000 TL ödeme yaptım ve 12560 numaralı iş emri/fatura ile işlem yapıldı. Servis ile aramdaki mesafe yaklaşık 40 km ve devlet memuru olarak her gün gidip gelme imkanım yok. Randevu verilmesine rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden saatlerce bekletildim ve sonunda işlemin ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu olumsuzluğun Chery tarafından incelenmesini, Denizli Pamukkale Özpam Bayisi’ne gerekli uyarıların yapılmasını ve sunroof gıcırdama problemimin, tekrar mağduriyet yaşamadan, uygun bir randevu ile öncelikli ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.